ERP系统订单与采购管理方案

① 关于登记单号

• 1688平台采购：直接填订单号，发货后系统自动识别物流单号与采购价格。
• 淘宝/PDD/抖音采购：需手动登记采购平台、采购价格以及实际快递单号（非订单号）。

② 关于跟单管理

• 两天及以上未发货，需及时催发，确认是否缺货或预售。
• 四天及以上未到货，需核实是否为假单号、虚假发货、物流停滞、中途退回或地址错误等情况。
• 商品到货后，及时在货代群通知处理打包发货；群内售后问题同步跟进。
• 因厂家问题导致污渍、破损、发错货等，退货时可要求对方承担运费；建议直接退货重拍，比换货更节省时间。

③ 关于厂家选择

• 价格相近时，优先选择有评价、评分高、货描相符、响应速度和发货速度快的店铺。

• 多次确认货源真实性，避免虚假发货影响时效，尤其注意淘宝和1688平台。
• 同一客户、同款商品尽量在同一家采购；若多家拼单，需备注让货代到货检查商品质感是否一致。

④ 关于商品细节

• 确认采购数量，小件、低价商品尤其要注意规格组合：如图为四件一组，客户购买2单则需采购8件。

• 贵重衣物需确认面料成分，可要求厂家提供水洗标信息。
• 易碎品（镜子、相框、玻璃制品等），要求厂家或货代多包几层泡沫纸加固。
• 衣服类断码时，可酌情采购大一码，备注让货代剪标并更换对应尺码标签后发货。

⑤ 关于运费控制

• 大件商品务必确认体积重量，根据数据选择合适的货代渠道。
• 厂家无法提供重量体积数据时，可备注让货代收货后反馈。
• 商品过重或体积过大，可根据利润评估是否分包发货，如需分包，需同步告知货代与运营人员。
• 出过单的商品，可参考历史运费数据做成本预估。